Benutzerfreundlichkeit mobiler Anwendungen
Mobile Lösungen versprechen hohen Funktionsumfang bei großer Flexibilität und sind daher hoch attraktiv für kleine und mittlere Unternehmen, insbesondere für Unternehmensgründer. Smartphones oder Tablets können in Kombination mit speziellen Apps für vielfältige Arbeitsprozesse eingesetzt werden, z. B. als mobile Kassensysteme, zur Terminbuchung, als Lagerbestandsverwaltungssysteme etc.
Jedoch können nur gebrauchstaugliche Systeme diesen Erwartungen auch gerecht werden. Fehlende Gebrauchstauglichkeit kann den gesamten Betrieb beeinträchtigen und zur Belastung werden, die wiederum zu Frustration und Unzufriedenheit führt. Mit dieser Methode erhalten Sie hilfreiche Hinweise, wie Sie die Gebrauchstauglichkeit mobiler Anwendungen sicherstellen können. Dabei ist es erforderlich, den tatsächlichen Anwendungskontext vollständig zu erfassen – also die Geschäftsprozesse, die Benutzer und die Rahmenbedingungen zu kennen.
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