Methode: ISONORM 9241/110-Fragebogen
Die Norm DIN EN ISO 9241 ist ein internationaler Standard, der Richtlinien der Mensch-Computer-Interaktion spezifiziert. Teil 110 der Norm behandelt die ergonomische Gestaltung von interaktiven Systemen und postuliert u.a. sieben Grundsätze der Dialoggestaltung:
- Aufgabenangemessenheit
- Selbstbeschreibungsfähigkeit
- Erwartungskonformität
- Lernförderlichkeit
- Steuerbarkeit
- Fehlertoleranz
- Individualisierbarkeit
Der ISONORM 9214/110-Fragebogen von Prümper und Anft (1992, 1993, 1997) prüft im betrieblichen Kontext, inwieweit eine Anwendung diese Gestaltungsanforderungen erfüllt. Versuchspersonen bewerten eine Anwendung dabei anhand mehrerer Aussagen, die jeweils eine negative und eine positive Seite mit einer Skala in der Mitte haben (siehe Grafik).
Der ISONORM wurde entwickelt, um ein effizient einsetzbares und robustes Verfahren zu schaffen, das zur Überprüfung der Übereinstimmung mit der Norm verwendet werden kann. Der Fragebogen bietet viele Anwendungsfelder: Zum Beispiel kann er bei der Zusammenarbeit mit den späteren Nutzern (partizipatives Designkonzept) eingesetzt werden oder auch bei frühen Prototypen.
Weitere Informationen zum ISONORM 9214/110-Fragebogen finden Sie kurz und prägnant zusammengefasst in unserer Methodenkarte oder weiterführend in den folgenden Publikationen:
Methodenkarte: ISONORM 9241/110-Fragebogen
Prümper, J. & Anft, M. (1992). Entwicklung eines Software-Beurteilungsverfahrens auf Grundlage des Entwurfs zu ISO 9241/10. Konzept und erste Ergebnisse. Manuskript. Data Train, Berlin.
Prümper, J. & Anft, M. (1993). Die Evaluation von Software auf Grundlage des Entwurfs zur internationalen Ergonomie-Norm ISO 9241 Teil 10 als Beitrag zur partizipativen Systemgestaltung – ein Fallbeispiel. In: K.H. Rödiger (Hrsg.), Software-Ergonomie ´93 – Von der Benutzungsoberfläche zur Arbeitsgestaltung (S. 145-156). Stuttgart: Teubner.
Prümper, J. (1997). Der Benutzungsfragebogen ISONORM 9241/10: Ergebnisse zur Reliabilität und Validität, In: R. Liskowsky, B.M. Velichkovsky & W. Wünschmann (Hrsg.), Software-Ergonomie ´97 – Usability Engineering: Integration von Mensch-Computer-Interaktion und Software-Entwicklung (S. 253-262). Stuttgart: Teubner.